プライバシーポリシー
（最終更新日：2025年10月11日）
オレンジプードル（以下「当社」）は、家事代行サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と認識しております。
本プライバシーポリシーでは、当社が取得・利用する個人情報の内容、利用目的、第三者提供の有無、管理体制などについて定めます。
第1条（取得する個人情報）
当社は、以下の情報を取得する場合があります。
お名前、電話番号、メールアドレス、住所、SNSアカウント情報
サービス希望日時、訪問先住所、希望内容などの予約情報
お問い合わせ・アンケート・キャンペーン応募等で提供された情報
LINE公式アカウント・Lステップ上での登録情報（ユーザーID、トーク履歴、入力フォーム情報等）
アクセス解析ツールにより自動取得される情報（Cookie、アクセス日時、IPアドレス、使用端末等）
第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
家事代行サービスの提供および予約・訪問管理のため
お問い合わせ・ご相談等への回答およびサポート対応のため
サービス品質向上・アンケート実施・統計分析のため
キャンペーン・新サービス・お得情報等のご案内のため
不正行為の防止およびセキュリティ確保のため
法令等に基づく開示請求への対応のため
第3条（LステップおよびLINE公式アカウントでの情報取得について）
当社は、以下のサービスを利用し、ユーザーとのコミュニケーションを行います。
LINE公式アカウント（提供：LINEヤフー株式会社）
Lステップ（提供：株式会社マネクル）
これらのプラットフォーム上で入力・送信された情報（氏名、電話番号、住所、アンケート回答、予約希望日時、トーク履歴等）は、当社が定める利用目的の範囲内で取得・利用いたします。
また、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーは以下をご確認ください。
第4条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
お客様の同意がある場合
法令に基づく場合
サービス提供のために外部業者へ業務を委託する場合（例：清掃スタッフ、決済代行会社、予約管理システム運営会社等）
※委託先には、機密保持契約を締結し、個人情報を安全に取り扱うよう適切に監督いたします。
第5条（個人情報の管理）
当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス・紛失・改ざん・漏えいを防止するための安全管理措置を講じます。
また、従業員・委託先にも教育・監督を行い、適切な取り扱いを徹底いたします。
第6条（Cookie・アクセス解析について）
当社のウェブサイトやLステップでは、利用状況の把握や利便性向上のためにCookie等を使用する場合があります。
これにより個人を特定する情報を取得することはありません。
ブラウザの設定によりCookieを拒否することも可能です。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除等）
お客様から、自己の個人情報に関する開示・訂正・利用停止・削除等の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に基づき速やかに対応いたします。
第8条（法令遵守と見直し）
当社は、個人情報に関する日本の法令およびその他の規範を遵守し、必要に応じて本ポリシーを改定します。改定時は当社サイトまたはLINE上で公表いたします。
第9条（お問い合わせ窓口）
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
メールアドレス：info@orange-poodle.com